• live chat of Contact of bel 088 - 4 300 300
  • altijd gratis verzending
  • meer dan 1.900.000 producten
  • voor bedrijven & organisaties
  • Zoeken
  • Contact
  • Winkelwagen
  • Winkelwagen
  • Support Medewerker Servicedesk 2de lijn (Amstelveen)

    Geplaatst op 23-05-2019
    Ben jij degene die direct klaar staat als er problemen opgelost moeten worden? Ben jij graag in contact met klanten en zorg jij ervoor dat hun incidenten snel opgelost zijn? Bij Centralpoint staan onze klanten centraal. Geef jij onze klanten dit gevoel?

    Wat jij doet
    In de rol van support medewerker Servicedesk 2de lijn ben je verantwoordelijk voor het remote anticiperen op incidenten van de systeem omgevingen van onze klanten. Je behandelt de incidenten die de 1ste lijn medewerkers niet kunnen oplossen. Ook het remote doorvoeren van kleine changes op server, networking en storage komen voor jouw rekening. Door jouw kennis en enthousiaste manier van werken, los je problemen op een correcte manier op. Je werkt als onderdeel van een Servicedesk waarbij je bij moeilijke gevallen kan terugvallen op de collega’s. Je hebt ruime mogelijkheden om probleem gevallen te bespreken met de engineers en consultants uit ons Managed Services team. Jouw verantwoordelijkheden:

    • Aannemen, registreren en afhandelen van support aanvragen a.d.h.v. SLA;
    • Anticiperen, remote oplossen of registreren van incidenten;
    • Werkzaamheden uitvoeren aan de hand van standaard oplossingen en procedures;
    • Ondersteunen van gebruikers d.m.v. documentatie en instructies;
    • Beschrijven van processen en instructies;
    • Geven van trainingen binnen het team a.d.h.v. je primaire skills;
    • Ten behoeve van voortgang schakelen met vendors en/of leveranciers;
    • Bewaken van het monitoringsysteem en registreren van incidenten daaruit.

    Wat jij mee brengt

    • Afgeronde ICT opleiding of een equivalent aan losse ICT certificaten en ervaring;
    • Aantoonbare werkervaring binnen een soortgelijke rol;
    • Gedegen ervaring in het ondersteunen van klanten en hun omgevingen en endpoints;
    • Ervaring op gebied van Microsoft onderdelen (Server, O365, RDS), besturingssystemen (Microsoft, Apple, Android), Virtualisatie (VMWare/Hyper-V), Networking (zoals Cisco Meraki en/of HPE Aruba) en Firewalls (zoals Cisco Meraki en/of Fortinet);
    • MCSA/MCSE/CCNA certificaten zijn een pre;
    • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
    • Je bent een teamplayer pur sang;
    • Focus en bereidheid om jaarlijks technische certificeringen te behalen;
    • Technisch savvy zijn binnen je kennisgebied;
    • Bereidheid om in wisselende diensten te werken (tussen 7:00 tot 19:00) in Amstelveen;
    • Bereidheid om wekelijkse 24x7 vanuit huis waakdiensten te lopen.

    Wat jij van ons mag verwachten:
    Een organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Verder bieden wij:
    • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
    • Een eindejaarsuitkering en variabele winstuitkering;
    • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
    • Reiskostenvergoeding: € 0,19 cent per km of OV vergoeding;
    • Goede bereikbaarheid: je kan om de hoek gratis parkeren en de tram- en bushalte is op drie minuten loopafstand.
    • 27 vakantiedagen;
    • Borrel op iedere vrijdagmiddag, teamuitjes en elk jaar een spectaculair kerstfeest.

    Werken bij Centralpoint
    Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Dat zie je niet alleen terug bij de borrels en teamactiviteiten, maar ook in het dagelijks werk. We werken in een informele sfeer, waarbij alle deuren open staan. Wij doen alles voor de klant en besteden veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling. Niet voor niets zijn onze kernwaarden: plezier, uitdaging en klanten centraal.

    Per 1 juni 2018 opereren Centralpoint.nl, Centralpoint.be, Infotheek en Scholten Awater onder één naam: Centralpoint. Met ruim 500 medewerkers en vestigingen in Amstelveen, Nijmegen, Wijchen en Rotselaar (België) is Centralpoint de grootste IT-reseller van de Benelux. Centralpoint gelooft dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zorgen ervoor dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.

    Ben jij onze Support Medewerker Servicedesk?
    Ben je geïnteresseerd in de functie en voldoe je aan bovenstaand profiel? Stuur dan je cv met motivatie naar: solliciteren@centralpoint.nl.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
    Hulp nodig? Chat met ons Bel met ons Contactformulier Whatsapp
    Contact opnemen
    Of zoek in ons aanbod van meer dan 1.900.000 producten:
    U gebruikt een oude versie van Internet Explorer

    Helaas worden oude versies van Internet Explorer niet meer ondersteund op deze website. Wij raden u aan over te schakelen naar een modernere internetbrowser. U kunt natuurlijk kiezen voor de laatste versie van Internet Explorer, maar beter nog kiest u voor Google Chrome, Mozilla Firefox of Apple Safari. Deze browsers zijn veelal sneller en veiliger en voldoen beter aan de webstandaarden.

    Ok, ik heb het gelezen, maar wil toch verder