• live chat of Contact of bel 088 - 4 300 300
  • altijd gratis verzending
  • meer dan 1.900.000 producten
  • Zoeken
  • Contact
  • Winkelwagen
  • Winkelwagen
  • Windows 7 End of Support

    Microsoft beëindigt binnenkort de ondersteuning voor Windows 7.

    Nu is het juiste moment om uw Windows 7 device te vervangen voor Windows 10 Pro.

    Tijdelijk krijgt u maar liefst 220,- van Microsoft retour als u uw oude Windows 7 apparaat inruilt !

    RMA Administrator (Amstelveen)

    Geplaatst op 30-08-2018
    Ben jij een proactieve, service topper? Binnen onze afdeling financiën op de locatie Amstelveen zijn we op dit moment op zoek naar een

    Medewerker RMA

    Wat is jouw rol?

    Als Medewerker RMA ben je verantwoordelijk voor het retourproces bij bijvoorbeeld verkeerde leveringen. Je houdt je bezig met diverse vraagstukken omtrent alle leveringen. Jij zorgt er voor dat de klanttevredenheid op peil blijft door klachten netjes af te handelen. Je bent de spil tussen leverancier en de klant en je werkt samen met sales om voor zowel de organisatie als de klant een passende oplossing te bieden. Je denkt altijd in oplossingen en schakelt proactief met klanten om toekomstige vraagstukken te voorkomen.



    Verantwoordelijkheden:
    • Actief contact, zowel telefonisch als per email, onderhouden met klanten die niet tevreden zijn over hun levering en/of product. Zoals een defect binnen garantie of een retour aanvraag;
    • Je behandelt en verwerkt retouraanvragen en monitort deze pro-actief;
    • Je draait actief mee in de telefonische klantenservice inbound queue;
    • Je rapporteert direct aan de Teammanager Finance bij escalaties;
    • Je werkt intensief samen met je collega verkopers, inkopers en de leverancier(s) om de klantenservice elke dag beter te maken.

    Wat breng jij mee?
    • MBO+ werk- en denkniveau;
    • Affiniteit met ICT;
    • Een volwaardig gesprekspartner, zeer sterk communicatief vaardig;
    • In staat om de klacht van de klant te vertalen naar een concrete oplossing;
    • Creatief in het zoeken naar mogelijkheden en hierbij straal je enthousiasme uit;
    • Empathisch vermogen om je te verplaatsen in de klantbehoefte;
    • Pro-actief, resultaatgericht en commercieel gedreven;
    • Stressbestendig en effectief om kunnen gaan met weerstand;
    • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift;
    • Representatief;
    • Deze vacature kan fulltime 40 uur/week of 32 uur/week ingevuld worden.

    Wat mag je van ons verwachten?
    • Een informele en gezellige werksfeer;
    • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
    • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
    • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
    • Een eindejaarsuitkering;
    • Variabele winstuitkering;
    • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
    • Opleidingsmogelijkheden;
    • Reiskostenvergoeding;
    • 27 verlofdagen;
    • De leukste teamactiviteiten en elk jaar een spectaculair kerstfeest.


    Werken bij Centralpoint
    Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Dat zie je niet alleen terug bij de borrels, teamactiviteiten en vieringsmomenten, maar ook in het dagelijks werk. We werken in een informele sfeer, waarbij alle deuren open staan. Wij doen alles voor de klant en besteden veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling. Niet voor niets zijn onze kernwaarden: plezier, uitdaging en klanten centraal.

    Centralpoint biedt al 25 jaar hardware aan ZZP’ers, bedrijven en sectoren. Overheid, zorg, onderwijs en commercie profiteren bij ons van aantrekkelijke prijzen. Er werken 500 medewerkers voor Centralpoint.
    Centralpoint maakt onderdeel uit van de Infotheek Group (www.infotheekgroup.com), één van Europa’s grootste ICT-leveranciers met een jaaromzet van ruim 750 miljoen euro en vestigingen in 14 landen.

    Heb je interesse?
    Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan bovenstaand profiel? Stuur dan je cv met motivatie naar: solliciteren@centralpoint.nl.
    Hulp nodig? Chat met ons Bel met ons Contactformulier Whatsapp
    Contact opnemen
    U gebruikt een oude versie van Internet Explorer

    Helaas worden oude versies van Internet Explorer niet meer ondersteund op deze website. Wij raden u aan over te schakelen naar een modernere internetbrowser. U kunt natuurlijk kiezen voor de laatste versie van Internet Explorer, maar beter nog kiest u voor Google Chrome, Mozilla Firefox of Apple Safari. Deze browsers zijn veelal sneller en veiliger en voldoen beter aan de webstandaarden.

    Ok, ik heb het gelezen, maar wil toch verder