• live chat of Contact of bel 088 - 4 300 300
  • altijd gratis verzending
  • meer dan 1.900.000 producten
  • Zoeken
  • Contact
  • Winkelwagen
  • Winkelwagen
  • RMA Administrator (Amstelveen)

    Geplaatst op 30-08-2018
    Ben jij een proactieve, service topper? Binnen onze afdeling financiën op de locatie Amstelveen zijn we op dit moment op zoek naar een:

    Medewerker RMA



    Wat ga je doen?

    Als Medewerker RMA ben je verantwoordelijk voor het retourproces bij bijvoorbeeld verkeerde leveringen. Je houdt je bezig met diverse vraagstukken omtrent alle leveringen. Jij zorgt er voor dat de klanttevredenheid op peil blijft door klachten netjes af te handelen. Je bent de spil tussen leverancier en de klant en je werkt samen met sales om voor zowel de organisatie als de klant een passende oplossing te bieden. Je denkt altijd in oplossingen en schakelt proactief met klanten om toekomstige vraagstukken te voorkomen.



    Verantwoordelijkheden
    • Actief contact, zowel telefonisch als per email, onderhouden met klanten die niet tevreden zijn over hun levering en/of product. Zoals een defect binnen garantie of een retour aanvraag;
    • Je behandelt en verwerkt retouraanvragen en monitort deze pro-actief;
    • Je draait actief mee in de telefonische klantenservice inbound queue;
    • Je rapporteert direct aan de Teammanager Finance bij escalaties;
    • Je werkt intensief samen met je collega verkopers, inkopers en de leverancier(s) om de klantenservice elke dag beter te maken;

    Heb jij de echte drive en maak jij het verschil?
    Dan nodigen we je uit om Centralpoint te komen versterken!


    Wij vragen
    • MBO+ werk- en denkniveau
    • Affiniteit met ICT
    • Een volwaardig gesprekspartner, zeer sterk communicatief vaardig
    • In staat om de klacht van de klant te vertalen naar een concrete oplossing
    • Creatief in het zoeken naar mogelijkheden en hierbij straal je enthousiasme uit.
    • Empathisch vermogen om je te verplaatsen in de klantbehoefte
    • Pro-actief, resultaatgericht en commercieel gedreven
    • Stressbestendig en effectief om kunnen gaan met weerstand
    • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift
    • Representatief
    • Deze vacature kan fulltime 40 uur/week of 32 uur/week ingevuld worden.

    Wij bieden
    • Een informele, gezellige werksfeer in een dynamische snelgroeiende organisatie.
    • Persoonlijke ontwikkeling- en groeimogelijkheden naar bijvoorbeeld accountmanager of projectmanager.
    • Een marktconform salaris en bonusregelingen.
    • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zo als 27 verlofdagen, collectieve pensioen en –zorgverzekering en opleidingsmogelijkheden.

    De organisatie

    Centralpoint maakt onderdeel uit van de Infotheek Group www.infotheekgroup.com, 1 van Europa’s grootste ICT leveranciers met een jaaromzet van ruim 750 miljoen euro en vestigingen in 14 landen. Centralpoint biedt al 25 jaar hardware aan ZZP’ers, bedrijven en sectoren. Overheid, zorg, onderwijs en commercie profiteren bij ons van aantrekkelijke prijzen. Er werken 500 medewerkers voor Centralpoint. Centralpoint biedt als merkonafhankelijke totaalleverancier het MKB, mid- en grootzakelijke bedrijven en overheden de mogelijkheid om meer dan 1.000.000 IT-producten te bestellen. Onze medewerkers werken over verschillende disciplines en met specialisten samen om de beste complete oplossing te verzorgen voor onze klanten.



    Heb je interesse?

    Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan bovenstaand profiel? Stuur dan je CV met motivatie naar: Solliciteren@centralpoint.nl.

    Hulp nodig? Chat met ons Bel met ons Contactformulier Whatsapp
    Contact opnemen
    U gebruikt een oude versie van Internet Explorer

    Helaas worden oude versies van Internet Explorer niet meer ondersteund op deze website. Wij raden u aan over te schakelen naar een modernere internetbrowser. U kunt natuurlijk kiezen voor de laatste versie van Internet Explorer, maar beter nog kiest u voor Google Chrome, Mozilla Firefox of Apple Safari. Deze browsers zijn veelal sneller en veiliger en voldoen beter aan de webstandaarden.

    Ok, ik heb het gelezen, maar wil toch verder